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# 授权与版本

包含授权与版本相关常见问题。

（持续完善中）

## Q1: 免费授权节点是怎么计算的？

8.2 版本 90 天内不限制授权（免费试用版）；永久授权 50 个节点（个人免费版），登录时有广告提示；探测和链路不计算授权数量。

## Q2: 提示"更新授权码"该怎么办？

到社区申请永久免费授权。授权界面会提示到社区申请、联系销售或服务商。

## Q3: 更新授权码提示"授权信息异常：无效的授权码"怎么处理？

核实MAC地址是否为平台真实有效地址，重新更换授权码。

## Q4: 申请永久免费 MAC 地址是用宿主机还是虚拟机？

MAC 地址应使用部署平台机器本身的物理MAC地址。

## Q5: 8.0.0 版本无法直接打 8.1.0 补丁包怎么处理？

在服务器中手动解压补丁包进行升级，不要直接在线升级。

## Q6: 8.1.2 补丁包更新后上传不了模板怎么处理？

重新回到 8.1.1 版本，再升级到 8.1.2。

## Q7: 提示"监控管理服务处于关闭状态"，启动后依旧反复出现怎么处理？

获取补丁包进行版本升级即可解决。

## Q8: 乐维监控、乐维 MCM、乐维 CMDB 三者有什么区别？

乐维监控是纯监控功能；乐维 MCM是监控 + CMDB 功能；乐维 CMDB是纯 CMDB 功能。

## Q9: 免费版升级到 8.2 后，授权会增加吗？

会有变化。乐维 8.2 公开资料说明，免费版 90 天内不限 License，个人免费版永久授权节点从 20 提升到 50。如果您之前已经申请过永久授权码，升级到 8.2 后可以到乐维社区首页重新申请一次永久授权，再替换更新为最新免费版授权。

## Q10: 8.2版本平台没有统一门户模块怎么办？

1. 全新安装8.2版本部署包，平台默认自带统一门户模块；
2. 从8.1版本升级至8.2版本，需前往社区重新申请免费授权，授权生效后即可显示并使用该模块。

## Q11: 替换授权码提示"服务器内部错误"怎么处理？

核查 PostgreSQL 数据库5432端口监听状态，确认服务正常启动。 若端口未启用、服务异常，执行下述命令重启数据库与采集服务：

systemctl restart postgresqld

systemctl restart perseusZ\_server

## Q12: 为什么补丁包升级到 8.2 没有工单模块，而 8.2 部署包有工单模块？

8.1 版本没有集成工单模块，因此从 8.1 通过补丁包升级到 8.2 时不会包含工单模块；8.2 整包已集成工单模块，但界面菜单暂未开放。遇到此类问题时，先确认当前是补丁升级还是 8.2 整包部署。

## Q13: 8.1.1 可以直接升级到 8.2 吗？

可以。8.1任意版本都可以下载最新补丁包，并在后台更新到 8.2。升级前建议先备份重要配置和数据库，并查看 [版本更新文档](/samples/updates) 确认补丁说明。

## Q14: 补丁包更新失败怎么处理？

1. 确认当前版本与目标补丁包版本兼容；
2. 检查磁盘空间是否充足；
3. 备份当前环境后重新尝试；
4. 跨版本升级按版本顺序依次更新。

## Q15: 平台初始化时取消了 CMDB 模块，后续能重新开启吗？

可以，按照以下步骤执行即可：

1. 进入乐维服务器后台目录下： `/itops/nginx/html/lwjk_app`；
2. 执行 `rm -rf .env` 删除初始化文件；
3. 切换到 itops 用户：`su itops`，执行 `./maintain A` 重新初始化；
4. 刷新 Web 管理界面，重新进入初始化配置界面，勾选开启 CMDB 模块即可。

## Q16: 重新初始化后，前后台都没有 CMDB 模块入口怎么办？

检查当前使用的授权码是否为社区免费版授权，若不是，则更换包含 CMDB 模块的授权码（到社区重新申请授权码）

## Q17: 访问平台出现英文界面，提示更换授权码如何处理？

![授权与版本 操作截图 1](https://lwweb.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/docs/images/yuque/faq-license/image-01.png)

排查处理步骤:

1.浏览器按 F12 打开开发者工具，核查接口报错信息，优先确认是否数据库连接异常；

2.若是数据库连通故障，登录服务器后台执行命令重启数据库服务：

:::tips systemctl restart postgresqld

:::

3.校验数据库端口监听状态，确认 5432 端口正常启用：

:::tips ss -ltn

:::

4.数据库恢复正常后刷新浏览器，平台登录界面即可正常展示。

补充提示：

若数据库状态正常页面提示授权码失效等，可在社区申请免费永久授权码

![授权与版本 操作截图 2](https://lwweb.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/docs/images/yuque/faq-license/image-02.png)

## Q18:网络环境变更后登录平台提示需申请授权且出现数据库连接失败问题

参照文档完成环境变更相关配置调整：：[/samples/envchange](/samples/envchange)