> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://doc.lwops.cn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 告警与通知

> Q1: 如何关闭某监控对象的单个告警使其不再产生告警？进入告警详情，点击阈值配置，关闭该触发器即可。Q2: 如何永久关闭不重要的告警？在综合监控中找到对应设备，点击【更多】→【阈值管理】，对不重要的阈值进行关闭。Q3: 如何配置告警通知？在【系统管理】→【通知媒介】中添加邮件、短信、企业微信机...

## Q1: 如何关闭某监控对象的单个告警使其不再产生告警？

进入告警详情，点击阈值配置，关闭该触发器即可。

## Q2: 如何永久关闭不重要的告警？

在综合监控中找到对应设备，点击【更多】→【阈值管理】，对不重要的阈值进行关闭。

## Q3: 如何配置告警通知？

在【系统管理】→【通知媒介】中添加邮件、短信、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人 等通知方式，然后在告警规则中绑定相应的通知媒介。

## Q4: 告警一直没有恢复是怎么回事？

可能原因：

1. 告警条件持续触发（故障未解决）；
2. 采集数据恢复正常但触发器判定逻辑问题；
3. 告警恢复条件设置过于严格。检查触发器表达式和告警详情中的最新数据。

## Q5: 如何设置告警升级？

配置告警升级规则，当告警在规定时间内未确认或恢复，自动通知更高一级的联系人，确保重要告警不被遗漏。

## Q6: 编辑告警规则无法选中脚本怎么处理？

先确认是否在编辑默认告警规则，默认告警规则不支持选择脚本，需要新建告警规则。若新建规则仍无法选择脚本，可检查规则适用人群，删除适用人群中的【超级管理员】角色后再选择脚本方式。

## Q7: 推送告警发送失败，DNS 解析不成功怎么处理？

手动执行 ping 或 curl 命令测试，查看 DNS 能否正常解析。

## Q8: 企业微信机器人设置没有"添加群机器人"选项怎么处理？

改为在【消息推送】中添加企业微信机器人。不要按“群机器人”入口查找，当前配置口径以消息推送方式为准。

## Q9: 通知媒介里的微信设置和脚本设置有什么区别？

微信设置是使用微信公众号方式推送；脚本设置主要针对企业微信机器人和钉钉机器人方式推送。

## Q10: 通知媒介里面的脚本设置 hook 地址是真实的吗？

这是一个测试用例，可以替换为自己公司的企业微信群聊 webhook 地址进行测试。

## Q11: 设备维护记录在哪里查询？

在【监控中心】→【资源配置】→【维护模式】中查询。处于维护模式的设备不会采集数据，也不会产生告警。

## Q12: 如何配置通知媒介中的钉钉机器人推送告警？

在【系统管理】→【通知媒介】中新增钉钉机器人通知方式，并在告警规则里绑定该通知媒介。具体参数可参考社区帮助文档：[https://forum.lwops.cn/article/797](https://forum.lwops.cn/article/797)。

## Q13: 告警推送通知如何配置分类推送？

**问题现象：** 需要按告警类型或级别分别推送到不同渠道，不清楚在哪里配置。

**影响版本：** 通用

**影响模块：** 告警与通知模块

**原因判断：** 用户不了解通知规则中的约束条件功能。

**处理步骤：** 在通知规则里设约束条件，按级别、模块分别推到不同渠道。

**是否已验证：** 是

## Q14: 平台是否支持声音告警提醒？

**问题现象：** 需要在现场实时听到告警提示音，不知道平台支不支持。

**影响版本：** 8.2

**影响模块：** 告警与通知模块

**原因判断：** 用户不了解实时告警页面中的声音提醒功能。

**处理步骤：** 点击实时告警页面右上角【管理】，选择声音提醒，配置即可。

**是否已验证：** 是

## Q15: 通知配置中无法选择脚本通知方式怎么办？

**问题现象：** 在通知规则配置界面，「脚本」告警通知方式为灰色无法勾选。

**影响版本：** 通用

**影响模块：** 通知配置模块

**原因判断：** 脚本通知功能仅支持配置单个使用人群用户，规则适用人群多选用户时该选项隐藏。

**处理步骤：** 将通知规则的「规则适用人群」调整为仅指定一位用户后即可正常选择脚本通知方式。

**是否已验证：** 是