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# 监控配置与模板管理

> Q1: 网络设备指标数据采集不到可能有哪些原因？常见原因包括：设备与平台网络不通；端口未开放（UDP 161）；SNMP 团体字配置错误；被监控设备 SNMP 服务未开启；首次采集尚未完成（需等待约 1 小时）。Q2: 发现管理扫描不到设备怎么处理？检查设备 IP 是否在扫描范围内；确认凭证信...

## Q1: 网络设备指标数据采集不到可能有哪些原因？

常见原因包括：

1. 设备与平台网络不通；
2. 端口未开放（UDP 161）；
3. SNMP 团体字配置错误；
4. 被监控设备 SNMP 服务未开启；
5. 首次采集尚未完成（需等待约 1 小时）。

## Q2: 发现管理扫描不到设备怎么处理？

1. 检查设备 IP 是否在扫描范围内；
2. 确认凭证信息是否填写正确；
3. 测试设备 SNMP 是否可达（`nmap -sU IP -p161`）；
4. 检查设备 SNMP 团体字是否正确。

## Q3: 为什么监控正常但不显示数据？

首次添加监控需要等待约一小时左右才开始采集并展示数据（仅第一次需等待）。

## Q4: 如何关闭某监控对象的单个告警，使其不再产生告警？

进入告警详情，点击阈值配置，关闭该触发器即可。

## Q5: 如何对指标自定义阈值大小？

在资源列表中点击对象操作栏 → 更多 → 阈值管理 → 编辑阈值配置。

## Q6: 如何批量禁用指标？

在指标列表 → 管理 → 批量禁用指标中操作。

## Q7: 如何永久关闭不重要的告警？

在综合监控中找到对应设备，点击【更多】→【阈值管理】，对不重要的阈值进行关闭。

## Q8: 如何导出所有资源？

在资源列表 → 管理 → 导出，可以将所有已监控的资源对象执行导出操作。

## Q9: 监控网络设备需要做哪些配置？

在网络设备上开启 SNMP 协议，并开放 UDP 161 端口。

## Q10: 纳管操作系统采集不到数据怎么处理？

被监控设备需与乐维平台网络互通，对应端口已开放放通。

## Q11: 如何监控其他服务器到目标端口 80 的状态？

通过【探测】→【TCP】，新建 TCP 对象时指定使用其他已监控的主机作为发起探测的客户端。

## Q12: 发现管理扫描结果清单显示"无匹配的凭证"怎么处理？

不同的设备类型要选择对应的凭证，检查凭证管理中的凭证类型与设备是否匹配。

## Q13: 如何制作自定义的监控模板？

在【模板管理】中新建模板，根据设备 OID 新建监控项和触发器，或提供 MIB 文件联系乐维技术支持协助制作。

## Q14: 模板导入支持哪些格式？

更新到最新补丁包（8.1.1 及以上版本已支持 perseusz 格式），优先用 XML 和 perseusz 格式导入。

## Q15: 平台哪里能添加 API Key？

在【系统管理】→【集成管理】→【AI集成】中添加。

## Q16: 指标阈值规则的配置入口在哪里？

可以从两个入口进入：在告警详情页面下方点击【阈值配置】，或在资源列表中点击对象操作栏【更多】→【阈值管理】。

## Q17: 监控项的采集间隔是什么意思？

采集间隔表示系统按多长时间采集一次指标值。例如采集间隔为 `1s`，系统就会每隔 1 秒采集一次该监控项的值。

## Q18: 实时报表无法统计最大、最小、平均值数据怎么办？

检查对应模板指标是否开启了趋势数据存储。未开启趋势数据存储时，实时报表可能无法统计最大值、最小值和平均值。

## Q19: 指标列表中添加的日志指标如何删除？

进入【主机管理】，搜索对应主机，再搜索对应监控项，在监控项列表中执行删除。

## Q20: 操作系统列表的硬盘使用率是所有硬盘使用率还是根目录使用率？

取决于列表字段绑定的监控项。如果绑定的是自动发现类型，可能存在多个硬盘监控项，系统会按轮询方式展示，默认约每 10 分钟轮询一次。

## Q21: 自定义硬盘使用率字段只展示数字，不展示百分比怎么办？

将绑定指标的计算方式改为【最新值】。如果使用【计数】，系统会按自动发现数量统计，例如统计端口数量，不适合展示百分比。

## Q22: 面板配置卡片时没有指标项可选择怎么办？

优先检查卡片类型是否匹配。自动发现类指标建议使用【常规表格】卡片，否则可能出现无指标项可选的情况。

## Q23: 华为泰山模板触发器名称重复怎么办？

进入【Perseus 采集】→【模板管理】，找到对应模板，选择指标后修改触发器名称，避免同一模板内触发器名称重复。

## Q24: 发现管理扫描结果只有操作系统，没有数据库和中间件怎么办？

**问题现象：** 在发现管理执行扫描后，结果仅展示操作系统资源，扫不出数据库、中间件。

**影响版本：** 8.2

**影响模块：** 发现管理模块

**原因判断：** 标签页选择错误，未切换到基础软件标签页扫描。

**处理步骤：** 切换至【基础软件】标签页，将扫描模式设置为基于 Agent 扫描或自定义扫描，重新扫描即可正常识别数据库、中间件等资源。

**是否已验证：** 是

## Q25: 纳管 Windows 下的 Tomcat，配置 JMX 失败、12345 端口未监听怎么办？

**问题现象：** Windows 系统下纳管 Tomcat 服务，进行 JMX 参数配置时失败，12345 端口未监听。

**影响版本：** 8.2

**影响模块：** 综合监控模块

**原因判断：** Tomcat 启动方式异常，非标准脚本启动导致 JMX 加载不了。

**处理步骤：** 在安装目录下找到 `catalina.bat` 文件添加 JMX 参数后，通过双击 `startup.bat` 官方启动脚本启动服务，再检查 12345 端口是否正常监听。

**是否已验证：** 是

## Q26: Docker 容器监控添加后采集不到数据怎么办？

**问题现象：** 平台已添加 Docker 容器监控，但采集不到容器数据。

**影响版本：** 8.2

**影响模块：** 综合监控模块

**原因判断：** 未完成配置文件修改及用户组添加等前置配置，导致采集不了。

**处理步骤：** 按平台官方文档，完成对应配置文件修改，添加指定用户组，配置生效后即可正常采集 Docker 容器监控数据。

**是否已验证：** 是