Q1: 网络设备指标数据采集不到可能有哪些原因？
常见原因包括：- 设备与平台网络不通；
- 端口未开放（UDP 161）；
- SNMP 团体字配置错误；
- 被监控设备 SNMP 服务未开启；
- 首次采集尚未完成（需等待约 1 小时）。
Q2: 发现管理扫描不到设备怎么处理？
- 检查设备 IP 是否在扫描范围内；
- 确认凭证信息是否填写正确；
- 测试设备 SNMP 是否可达（
nmap -sU IP -p161）； - 检查设备 SNMP 团体字是否正确。
Q3: 为什么监控正常但不显示数据？
首次添加监控需要等待约一小时左右才开始采集并展示数据（仅第一次需等待）。Q4: 如何关闭某监控对象的单个告警，使其不再产生告警？
进入告警详情，点击阈值配置，关闭该触发器即可。Q5: 如何对指标自定义阈值大小？
在资源列表中点击对象操作栏 → 更多 → 阈值管理 → 编辑阈值配置。Q6: 如何批量禁用指标？
在指标列表 → 管理 → 批量禁用指标中操作。Q7: 如何永久关闭不重要的告警？
在综合监控中找到对应设备，点击【更多】→【阈值管理】，对不重要的阈值进行关闭。Q8: 如何导出所有资源？
在资源列表 → 管理 → 导出，可以将所有已监控的资源对象执行导出操作。Q9: 监控网络设备需要做哪些配置？
在网络设备上开启 SNMP 协议，并开放 UDP 161 端口。Q10: 纳管操作系统采集不到数据怎么处理？
被监控设备需与乐维平台网络互通，对应端口已开放放通。Q11: 如何监控其他服务器到目标端口 80 的状态？
通过【探测】→【TCP】，新建 TCP 对象时指定使用其他已监控的主机作为发起探测的客户端。Q12: 发现管理扫描结果清单显示”无匹配的凭证”怎么处理？
不同的设备类型要选择对应的凭证，检查凭证管理中的凭证类型与设备是否匹配。Q13: 如何制作自定义的监控模板？
在【模板管理】中新建模板，根据设备 OID 新建监控项和触发器，或提供 MIB 文件联系乐维技术支持协助制作。Q14: 模板导入支持哪些格式？
更新到最新补丁包（8.1.1 及以上版本已支持 perseusz 格式），优先用 XML 和 perseusz 格式导入。Q15: 平台哪里能添加 API Key？
在【系统管理】→【集成管理】→【AI集成】中添加。Q16: 指标阈值规则的配置入口在哪里？
可以从两个入口进入：在告警详情页面下方点击【阈值配置】，或在资源列表中点击对象操作栏【更多】→【阈值管理】。Q17: 监控项的采集间隔是什么意思？
采集间隔表示系统按多长时间采集一次指标值。例如采集间隔为1s，系统就会每隔 1 秒采集一次该监控项的值。
Q18: 实时报表无法统计最大、最小、平均值数据怎么办？
检查对应模板指标是否开启了趋势数据存储。未开启趋势数据存储时，实时报表可能无法统计最大值、最小值和平均值。Q19: 指标列表中添加的日志指标如何删除？
进入【主机管理】，搜索对应主机，再搜索对应监控项，在监控项列表中执行删除。Q20: 操作系统列表的硬盘使用率是所有硬盘使用率还是根目录使用率？
取决于列表字段绑定的监控项。如果绑定的是自动发现类型，可能存在多个硬盘监控项，系统会按轮询方式展示，默认约每 10 分钟轮询一次。Q21: 自定义硬盘使用率字段只展示数字，不展示百分比怎么办？
将绑定指标的计算方式改为【最新值】。如果使用【计数】，系统会按自动发现数量统计，例如统计端口数量，不适合展示百分比。Q22: 面板配置卡片时没有指标项可选择怎么办？
优先检查卡片类型是否匹配。自动发现类指标建议使用【常规表格】卡片，否则可能出现无指标项可选的情况。Q23: 华为泰山模板触发器名称重复怎么办？
进入【Perseus 采集】→【模板管理】，找到对应模板，选择指标后修改触发器名称，避免同一模板内触发器名称重复。Q24: 发现管理扫描结果只有操作系统，没有数据库和中间件怎么办？
问题现象： 在发现管理执行扫描后，结果仅展示操作系统资源，扫不出数据库、中间件。 影响版本： 8.2 影响模块： 发现管理模块 原因判断： 标签页选择错误，未切换到基础软件标签页扫描。 处理步骤： 切换至【基础软件】标签页，将扫描模式设置为基于 Agent 扫描或自定义扫描，重新扫描即可正常识别数据库、中间件等资源。 是否已验证： 是Q25: 纳管 Windows 下的 Tomcat，配置 JMX 失败、12345 端口未监听怎么办？
问题现象： Windows 系统下纳管 Tomcat 服务，进行 JMX 参数配置时失败，12345 端口未监听。 影响版本： 8.2 影响模块： 综合监控模块 原因判断： Tomcat 启动方式异常，非标准脚本启动导致 JMX 加载不了。 处理步骤： 在安装目录下找到catalina.bat 文件添加 JMX 参数后，通过双击 startup.bat 官方启动脚本启动服务，再检查 12345 端口是否正常监听。
是否已验证： 是