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# 告警转工单配置流程

###### 概述：

支持配置告警转工单策略，支持自定义多维度约束条件及告警等级。当告警事件满足约束条件、指定告警等级其中一项，或两项同时满足时，平台自动在工单模块新建工单，工单依照选定的「统一告警申报」流程流转处理。

###### 配置步骤：

1，进入【监控中心】-【告警管理】-【告警转工单】模块，点击右上角新建策略

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  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%871.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=d52fa0e593cf365cc0be8646ecfa8e6a" alt="图片1" width="1912" height="948" data-path="images/图片1.png" />
</Frame>

2，自定义填写策略名称，选择流程，流程仅支持选择「统一告警申报」；配置完成后执行流程连接测试，打通告警与工单通道，实现告警自动生成工单。

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  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%872.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=0be02b31d5b7a8d1589b73adf16a9e92" alt="图片2" width="1252" height="909" data-path="images/图片2.png" />
</Frame>

3，勾选指定告警等级作为工单触发条件，系统默认勾选全部告警等级

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  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%873.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=959a662c76b7b95ecb6f47aebdf05a30" alt="图片3" width="1235" height="787" data-path="images/图片3.png" />
</Frame>

4，添加约束条件，支持的约束类型有对象名称、子类型、类型、IP、时间、模板、分组、告警标题等，约束关系依据约束类型可选等于、不等于、包含、不包含等等。

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  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%874.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=b05364610b5fcb256da6adbe4c45c4e7" alt="图片4" width="943" height="629" data-path="images/图片4.png" />
</Frame>

5，所有策略参数填写完毕，点击确定按钮，保存配置信息

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%875.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=07525fe7a55fb20bb52f385977f25899" alt="图片5" width="1276" height="1498" data-path="images/图片5.png" />
</Frame>

6，将本条策略的启用状态切换为开启，该告警转工单规则正式启用.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/lerwee/0wMMvKUmt5Tm_bGc/images/%E5%9B%BE%E7%89%876.png?fit=max&auto=format&n=0wMMvKUmt5Tm_bGc&q=85&s=93ede76420c1f8151f749df12388348d" alt="图片6" width="1912" height="948" data-path="images/图片6.png" />
</Frame>

完成全部配置并开启策略开关后，本条告警转工单规则正式生效。系统将实时监测平台所有告警事件，当告警命中当前策略的匹配条件时，将自动推送至工单模块生成工单；所有自动生成的工单，统一按照「统一告警申报」标准流程完成流转、跟进及闭环处置。


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